Какую компенсацию можно получить за задержку или отмену авиарейса

Пассажиры, ставшие «заложниками» туроператоров и авиакомпаний, могут компенсировать свои потери через суд.

Что именно имеют право требовать пассажиры таких рейсов и каким образом они могут добиться от авиаперевозчиков и туроператоров возмещения за испорченную путешествие, Радио Свобода объяснил эксперт по авиаправу Андрей Гук.

По мнению эксперта, если задержка рейса превышает 5 часов, то должны быть предоставлено обслуживание в соответствии с правилами авиаперевозок. Это питание, вода, звонки. Если рейс переносится на следующий день, то предоставляются отель и трансфер к нему за счет или туроператора, или авиакомпании (в зависимости от того, с кем был заключен договор и от его содержания). Если это не было сделано и пассажир понес какие затраты самостоятельно, можно требовать компенсацию.

Андрей Гук указывает, что после 5 часов задержки компенсация для дальних рейсов может составить до 600 евро, для рейсов меньшей дальности — от 200 до 400 евро.

Эксперт советует требовать письменного объяснения относительно задержки или отмены рейса, а также собирать все чеки и другие документы, подтверждающие расходы пассажира. Также эффективна подача коллективных исков.

Напомним, что авиакомпания Bravo Airways обещает вернуть сотни пассажиров, застрявших в аэропортах, в Украину. Авиперевозчик обвиняет в ситуации туроператора OASIS, у которого за 2 года скопился долг в 25 млн. грн.