Всего услугами сервис-центра воспользовались 1330 человек, из которых 535 дети-школьники, сообщают в пресс-службе ЮЖД. Чаще всего экскурсиями интересуются гости Харькова, иностранные туристы, а также школьники. По Харькову проводятся разные тематические экскурсии, например, маршрут «От храма к храму» - через церкви, монастыри и храмы города. Помимо Харькова, экскурсанты могут съездить на место крушения царского поезда – на станцию Спасов Скит, где силами строителей Южной железной дороги в 2003 году была восстановлена уникальная часовня, построенная в честь спасения царской семьи в 1888 году. А также разработан маршрут в Святогорскую лавру и пещерную церковь.