Огонь в целом охватил 6 квадратных метров. К месту пожара прибыли спасатели. Они достали из коллектора двух мужчин, 1958 и 1948 годов рождения. Первый находился около выхода, он же и сообщил о своем товарище, который остался внутри. Речь мужчины, рассказывают в облуправлении МЧС, была неразборчива, но спасатели поняли, что второй мужчина был без сознания и без посторонней помощи мог погибнуть.

Спасатели спустились в коллектор, но не сразу нашли мужчину. Из-за густого дыма было мало что видно, а человек находился под трубами. Но в конце концов его нашил и вынесли на воздух.

Мужчина отравился угарным газом и был направлен во вторую городскую больницу. Вскоре к спасателям обратилась и женщина, 1960 года рождения, которая сообщила, что она также пострадала при пожаре коллектора. И действительно, у нее были обожжены руки и ноги. Ее направили в больницу скорой и неотложной помощи.

В 17:47 пожар был потушен. Причиной пожарные называют неосторожное обращение с огнем при курении.