Диспетчерську службу «1562» почали реформувати в Харкові: яка мета
Реформу міської диспетчерської служби «1562» розпочали у Харкові, розповів в інтерв’ю МГ «Об’єктив» директор департаменту надзвичайних ситуацій міськради Богдан Гладких.
Він поінформував, що служба “1562” перейшла у підпорядкування департаменту надзвичайних ситуацій у вересні.
“Ми працюємо неповні півтора місяця. Там зараз відбувається певна реформа. Ми хочемо удосконалити роботу цієї служби… Саме зараз у службу “1562” в нас призначена молода креативна команда. Я думаю, що ми дуже швидко закінчимо цю реформу і харків’яни значно відчують швидкість реагування на проблеми”, – зазначив Гладких.
Поки ж триває реформа, в межах якої планують вдвічі збільшити кількість операторів, посадовець закликав містян не перевантажувати лінію, особливо під час аварійних відключень електрики. Гладких наголосив: як тільки з’являється інформація, місто одразу поширює її всіма можливими каналами.
“Коли людина зараз телефонує на 1562, якщо, наприклад, в місті частковий блекаут, то йде одразу голосове повідомлення, що в місті є проблеми з електропостачанням, щоб людина не чекала на лінії. Але якщо людина хоче дочекатися і ще раз почути від оператора, що в місті блекаут, вона тим самим займає лінію. Бо, вибачте, під час відключення електропостачання в нас є велика кількість людей, які застрягли в ліфтах. Вони елементарно повинні чекати, бо є штучна черга, тому що людина хоче почути, коли буде світло. Коли буде світло – одразу буде опубліковано”, – пояснив директор департаменту.
Отримувати інформацію про знеструмлення та подавати електронні звернення зокрема можна через мобільний додаток “1562”, який доступний для платформ Android і на iOS.
Від початку року й до вересня оператори 1562 прийняли більше, ніж пів мільйона дзвінків. Жодна служба в Україні не має такого показника, наголосив Гладких.
“1562 – це найзапитуваніший номер у харків’ян. Якщо номери 112 і 101 приймають в середньому 2,5 тисячі дзвінків, то наші оператори приймають 3,5, 5, 6 тисяч. Наприклад, під час останнього блекауту у нас понад 7 тисяч звернень за добу було оброблено нашими операторами”, – розповів посадовець.
Однак, за його словами, найбільша кількість звернень цього року була пов’язана з буревієм 12 липня.
Читайте також: Просили Левітана: хто є голосом тривоги в Харкові, розповіли в мерії
Новини за темою:
- Категорії: Суспільство, Харків; Теги: 1562, гладких, новини Харкова;
- Щоб дізнаватися про найважливіше, актуальне, цікаве у Харкові, Україні та світі:
- підписуйтесь на нас у Telegram та обговорюйте новини в нашому чаті,
- приєднуйтесь до нас у соцмережах: Facebook , Instagram , Viber , а також Google Новини,
- дивіться у Youtube, TikTok, пишіть або надсилайте новини Харкова до нашого боту.
Якщо вам цікава новина: «Диспетчерську службу «1562» почали реформувати в Харкові: яка мета», то перегляньте більше у розділі Суспільство на сайті Медіа-групи «Обʼєктив»
- • Більше свіжих новин з Харкова, України та світу на схожі теми у нас на сайті:
- • Скористайтеся пошуком на сайті Обʼєктив.TV і обов'язково знаходите новини згідно з вашими уподобаннями;
- • Підписуйтесь на соціальні мережі Обʼєктив.TV, щоб дізнатися про ключові події в Україні та вашому місті
- • Дата публікації матеріалу: 18 Жовтня 2025 в 14:15;