Тайный клиент: сервисный центр МВД запустил на Харьковщине новый проект (фото)

Сервисные центры МВД теперь работают в обновлённом формате в Мерефе и Песочине.

На Харьковщине в сервисных центрах МВД запустили проект «Тайный клиент».  Теперь каждый посетитель, получив административную услугу, может тайно оставить отзыв о ее качестве.

«Мы хотим увидеть нашу работу глазами наших посетителей. После всех перевоплощений, которые мы сделали, а именно открыли 3 обновлённых сервисных центра МВД в регионе, которые работают по новым стандартам и представляют качественный государственный сервис, можно сказать, что государство умеет качественно обслуживать граждан», — добавляет начальник Регионального сервисного центра МВД в Харьковской области Денис Бакумов.

Проект «Тайный клиент» будет действовать постоянно. Пока он будет реализован в 2 центрах  — на улице Надежды, 15 в Песочине и на улице Днепровской, 251 в Мерефе, где специалисты обслуживают клиентов с помощью электронной очереди, а дети имеют возможность играть в специальных уголках, пока их родители регистрируют машину.  Также можно почитать литературу с помощью буккросинга.

Кроме того, в центрах есть видеонаблюдение, которое позволяет клиентам через Интернет зайти и посмотреть загруженность работы в учреждении.

В рамках проекта можно будет проверить качество предоставления следующих услуг: регистрация и перерегистрация автомобиля, получение водительского удостоверения впервые или его обмен, получения справки о несудимости, заказ индивидуальных номерных знаков.

Справка. Сервисные центры МВД в обновлённом формате начали свою активную работу с гражданами более двух лет назад. За это время была переформатирована работа более чем на 50% сервисных центров МВД по всей Украине.