Служба «1562» не влияет на сроки включения света, харьковчан просят не звонить

Не звонить в диспетчерскую службу «1562» с вопросами о причинах и сроках отключения электроэнергии призвали харьковчан в городском совете.

Директор департамента чрезвычайных ситуаций горсовета Богдан Гладких подчеркнул, что служба «1562» обрабатывает обращения о проблемах коммунального характера, но не управляет электросетями и не влияет на сроки включения света.

АО «Харьковоблэнерго» — частная компания, которая не подчиняется городским властям, поэтому служба «1562» не имеет никакого отношения к работе электросетей, отметил Гладких.

«Обращаемся ко всем жителям Харькова с просьбой не занимать телефонную линию «1562» с неотложными вопросами по поводу отключений света. Составлением и обнародованием графиков отключений электроэнергии занимается именно АО «Харьковоблэнерго», поэтому городские службы не располагают этой информацией. В свою очередь, городские власти делают все возможное в пределах своих полномочий, но напрямую управлять работой Харьковоблэнерго не могут», — пояснил Гладких.

Как сообщала МГ «Объектив», также 10 февраля жителей Харькова и области призвали не названивать в колл-центр АО «Харьковоблэнерго». Ежедневно линии компании принимают тысячи звонков об отсутствии света, а пытаются дозвониться в десятки раз больше абонентов. Обработать такое количество звонков физически невозможно, подчеркнули в АО. Узнать о причине отключения электроэнергии, его ориентировочной продолжительности (когда это возможно) или подать заявку об отсутствии света можно и другими способами:

• В разделе «Отключение по адресу» на сайте АО. В соответствующей форме необходимо выбрать из выпадающего списка населенный пункт, улицу и номер дома, а затем нажать «Отправить».
• Информацию об отключении также можно получить или передать через чат-боты облэнерго в Viber и Telegram.

Читайте также: В энергетике Харьковщины официально объявлен режим ЧС: что это даст людям