Облэнерго просит харьковчан обращаться с вопросами через чат-боты, а не по телефону

За первую неделю июля харьковчане позвонили на телефоны колл-центра «Харьковоблэнерго» более 27 тысяч раз.

Нагрузка на телефонные линии общества — чрезвычайная, а сотрудники колл-центра часто работают в экстремальных условиях — например, в бомбоубежище, сообщили в «Харьковоблэнерго».

«Количество звонков во время войны колоссальное. Это зависит от многих факторов, в частности от интенсивности вражеских обстрелов. Так, в марте было более 84 тысяч звонков, в апреле – 42 тысячи, а в июле только за первую неделю – более 27 тысяч», — рассказали в облэнерго.

Читайте также: После обстрела 11 июля на Салтовке без света осталось 70 частных домов и 10 двухэтажек

Среди вопросов, с которыми обращаются харьковчане: восстановление электроснабжения по прилету, провисшие провода, сгоревшие электросчетчики.

Также звонят по телефону потребители, которые находятся на временно оккупированных территориях.

Читайте также: За сутки на Харьковщине подключили электричество в 1100 домах

«Чтобы узнать, почему исчез свет, когда будет восстановлено электроснабжение, или чтобы просто передать показания счетчиков, пользуйтесь, пожалуйста, электронными сервисами: мобильным приложением «Харэнерго», личным кабинетом на сайте общества, чат-ботами в Viber или Telegram. Подумайте о тех, кто сейчас, возможно, в опасности и пытается дозвониться, чтобы сообщить об аварийной ситуации или пожаре», — обратились в облэнерго к харьковчанам.