Как харьковская пиццерия привлекла к работе робота — история от айтишников
72% малых бизнесов Харьковщины общаются с клиентами вручную, а каждый пятый до сих пор использует российское программное обеспечение.
Об этом свидетельствуют результаты диагностики предприятий — участников первого этапа программы «Digital Booster4SME» от Kharkiv IT Cluster. Это один из существующих проектов по помощи бизнесу в цифровизации. Кроме того, как выяснилось, 68% предпринимателей тратят слишком много времени на рутинные задачи, только 11% ведут учет в CRM-системе, лишь 10% видят основные показатели бизнеса в одном месте, и 27% точно знают, откуда к ним приходят клиенты.
Среди успешных примеров цифровизации — популярная в Харькове сеть пиццерий, которой ранее предоставили технические консультации по замене российского софта и подбору оборудования, рассказала МГ «Объектив» координатор направления в Kharkiv IT Cluster Катерина Кулакевич.
«Мы подбираем благодаря нашим экспертам оборудование, за счет которого можно заменить ручное действие на автоматическое. Таким примером у нас является один из кейсов пиццерии, которую все харьковчане, я уверена, знают. Они к нам пришли с запросом на поиск оборудования, которое сможет складывать коробки. Чтобы это делал не человек. Мы подобрали подходящее оборудование, они его закупили, и сейчас эти коробочки складываются роботом, а не человеком», — рассказала Кулакевич.
Другим харьковским кейсом стало сотрудничество с брендом «Япико» в направлении автоматизации мониторинга.
«Они к нам обращались также, но там более сложный кейс по IT, отслеживание температурного режима. Это такая сложная автоматизация. У них есть свой собственный IT-отдел, то есть они не нуждаются в каком-то решении внешнем, они нуждались в маршрутизации. Это о том, о чем наша дорожная карта: помочь, рекомендовать, направить на какой-то путь. Мы просто рассказали, какие есть варианты, а они сами это воплотили, разработали, и сейчас активно уже с этим работают», — подчеркнула координатор.
По ее словам, также среди предпринимателей растет запрос на внедрение искусственного интеллекта и проверку кибербезопасности.
«Есть вопросы кибербезопасности. Если мы не можем предложить что-то разработать, потому что они сами уже все разработали, мы можем проверить кибербезопасность, чтобы все не рухнуло, чтобы не было утечки данных», — подытожила представительница IT-кластера.
