• Пт 29.03.2024
  • Харьков  +15°С
  • USD 39.22
  • EUR 42.37

Центры админуслуг расширили возможности для консультаций

Харьков   
Центры админуслуг расширили возможности для консультаций

В центрах предоставления административных услуг города Харькова значительно расширились возможности для консультаций посетителей в электронном и голосовом виде.

В 2019 году в разделе «Консультация» на сайте Центра предоставления административных услуг г. Харькова было рассмотрено 12,5 тыс. обращений, что на 20% больше, чем в 2018 году, — сообщили в городском совете Харькова.

Также для консультаций по вопросам предоставления административных услуг с помощью голосовых каналов связи был создан единый колл-центр. В прошлом году туда поступило 113 тыс. звонков, что в 1,2 раза больше показателя 2018 года.

С этой же целью в мессенджере «Telegram» был создан чат-бот. Получить ответ по чат-боту можно на сайте ЦПАУ, нажав кнопку «Чат-бот (Telegram)», или с помощью смартфона выбрать мессенджер «Telegram» и набрать в поиске «CNAPKharkiv».

Для удобства клиентов в каждом ЦПАУ установлено оборудование для платежей за получение услуг. Благодаря POS-терминалам осуществить оплату можно прямо на приеме у администратора центра, используя банковскую карту, смартфон или «умные» часы, что значительно ускоряет проведение операций оплаты административного сбора.

В центре также введен новый сервис «Мобильная очередь» с расширенным функционалом. Он предоставляет посетителям возможность зарегистрироваться на удобные дату и время, следить, изменять или отменять регистрацию в очереди. Приложение «PQService» для смартфонов или планшетов имеет простой и удобный интерфейс с напоминанием о предварительной записи и информацией по регистрации в очереди. Теперь, находясь в ЦПАУ, нет необходимости наблюдать за электронным табло, когда появится соответствующий номер регистрации в очереди, или слушать звуковое оповещение вызова, поскольку это сообщение выводится прямо на мобильное устройство.

Кроме этого, отныне существует возможность предварительной регистрации в очереди не только по телефону или через интернет на сайте Центра предоставления административных услуг, но и с помощью информационных терминалов, расположенных на рецепции в помещениях центров.

Ранее Кучер провел встречу с делегацией Миссии ОБСЕ в Украине.

 

Автор: Артем Некрасов
Популярно

Вы читали новость: «Центры админуслуг расширили возможности для консультаций»; из категории Харьков на сайте Медиа-группы «Объектив»

  • • Больше свежих новостей из Харькова, Украины и мира на похожие темы у нас на сайте:
  • • Воспользуйтесь поиском на сайте Объектив.TV и обязательно находите новости согласно вашим предпочтениям;
  • • Подписывайтесь на социальные сети Объектив.TV, чтобы узнавать о ключевых событиях в Украине и вашем городе;
  • • Дата публикации материала: 29 января 2020 в 18:43;
  • Корреспондент Артем Некрасов в данной статье раскрывает новостную тему о том, что "В центрах предоставления административных услуг города Харькова значительно расширились возможности для консультаций посетителей в электронном и голосовом виде.".