В КП «Харьковводоканал» рассказали, куда обращаться в случае прорыва трубы

Операторы диспетчерской службы КП «Харьковводоканал» принимают за неделю более 9,7 тыс. звонков.

У КП «Харьковводоканал» есть свой собственный номер горячей линии. В случае протечки или другой проблемы, связанной с водоснабжением и водоотведением, харьковчане могут звонить на номер 15-33. Об этом сообщили в пресс-центре Харьковского горсовета со ссылкой на заместителя директора по производству комплекса «Харьковводоснабжение» КП «Харьковводоканал» Николая Заваду.

«Единый короткий номер 15-33 аварийно-диспетчерской службы КП «Харьковводоканал» был специально создан для удобства харьковчан, чтобы улучшить качество обслуживания наших абонентов, оперативнее реагировать на все звонки и заявки от них. На 15-33 можно бесплатно звонить с телефона любого оператора мобильной или стационарной связи. Номер работает круглосуточно и является многоканальным», — отметил он.

По словам Завады, звонок поступает в общую диспетчерскую, а потом распределяется по профильным службам предприятия в зависимости от характера обращения абонента.

«Например, если абонент оставил заявку про течь на улице или в подвале дома, поврежденный люк, одним словом, когда необходимо оперативное вмешательство, то наша ремонтная бригада немедленно выезжает и устраняет аварийную ситуацию. А когда жители города хотят получить консультацию по поводу состояния своего лицевого счета или как и где оформить новый договор на обслуживание с КП «Харьковводоканал», то подобные звонки операторы перераспределяют на специалистов Департамента сбыта», — объяснил замдиректора.

Читайте также: Харьковские тепловики перекладывают аварийную магистраль, которая “греет” Салтовку

По его словам, по номеру можно передать заявку на ремонт внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения, узнать причину отсутствия воды, состояние лицевого счета и решить любые вопросы, связанные с работой предприятия.